2018.07.20Mendixで課題解決 , 事例 , 保険 , 業種

チューリッヒ保険、わずか7日間で自撮りによる生命保険見積もりアプリを作成

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Mark Manning
2017年11月7日

チューリッヒ保険英国支社の最近の調査によると、25%の人は高すぎるいう理由で生命保険や重病保険に加入しておらず、30%の人は価格が適切ではないと感じています。 40歳の人が生命保険に加入する場合の金額について尋ねたところ、14%の人は月額40ユーロ(約5,200円)以上の費用がかかると思っていました。 *

この調査結果と状況をもとに、チューリッヒ保険は英国市場での生命保険の加入促進のためのまったく新しい方法に取り組むことにしました。従来、生命保険に加入するには、保険代理店あるいは営業を通じて紹介を受けるか、もしくは自分で調べて見積り金額を調べた上で契約します。 この事例では、これまでの方法では獲得できなかったまったく新しい顧客像と関わることができました。

 

FaceQuoteアプリ

FaceQuoteは、自撮りした顔写真によってユーザーの年齢を推定し、推定した年齢に基づいて月額保険料を計算することによって、将来の生命保険顧客に提供するという、先駆的なアプリケーションです。**

FaceQuote アプリは、Webとモバイルで利用可能で2画面のみで構成されているため、一般的な生命保険料であればすぐに分かります。 ユーザーの自撮り画像はFaceQuoteから画像処理AIに送信されワンクリックでユーザーの年齢を知ることができます。 推定された年齢からそのユーザーの生命保険料の見積もりを算出できるというわけです。。

”私たちの調査によると、人々は生命保険に加入することは贅沢なものだと思って躊躇しているので、自撮りアプリはその躊躇を取り除くために設計されています。 “– Chris Atkinson,Head of Consumer Distribution

チューリッヒの月額保険料の見積もり金額は、調査で多くの人が感じていた想定額よりもはるかに低く抑えられるはずです。そこでユーザーが保険を買いたいと思ったら、FaceQuoteでオンラインポータルに接続し、見積もった保険料で生命保険に加入することができます。

「新しい技術により幅広い顧客とつながり、より多くの人々に適切な家計プランを立てるよう促します。多くの人々は、自分が病気になったり亡くなった時に、自分や家族に何が起こるか今のうちから考えたくはない、と私たちは知っています。なので私たちは、楽しくゲーム化することによってこの課題にアプローチしました。私たちの調査によると、人々は生命保険に加入することは贅沢なものだと思って躊躇しているので、自撮りアプリはその躊躇を取り除くために設計されています。」 – Chris Atkinson, Head of Consumer Distribution

アプリケーションの開発

チューリッヒ保険英国支社は、この新しいアプローチをテストしながらブラッシュアップしたり、いち早く市場投入をするアプローチを希望し、Mendixプラットフォームを使ったFaceQuoteアプリの開発を選択しました。 開発チームはMendix開発者とUX / UI専門家の2人で構成されていました。 2週間のうちにチューリッヒ保険の開発チームは、この2人の開発者とAgileのアプローチで進め、プロダクトオーナーとスクラムマスターを参画させて4つのデモをつくり、そこから実用的なアプリケーションに向けて繰り返し開発しました。 結局、フロントエンドを作成するのにわずか4日間しかかからず、トータルの開発時間はわずか7日間でした。

ZurichはMendixを使って他のアプリケーションも開発しています。

 

新しい顧客開拓のスタンダードへ

FaceQuoteアプリは、ユーザーが日常的に関わる技術であるスマホのカメラを使って見積りを提供することで、チューリッヒ保険がより広い顧客層にコンタクトできるようにしました。チューリッヒ保険は、保険代理店を含む既存のチャネルを補完してユーザーに保険を理解してもらうために、デザイン思考のアプローチを用いて、若い世代の顧客へアプローチすることを目指しています。 同社はユーザーと保険代理店、両方にとっての新たな道を切り開きました。

* 20年間継続し、死亡時に10万ポンドの一時金を支払う。
**予測した年齢の健康で非喫煙者が10年間で10万ポンドを支払うZurichの月額保険料。

 

翻訳元:

Zurich FaceQuote Goes from Idea to App in Weeks

 

 

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